A ServiceNow anunciou, em São Paulo, a abertura do primeiro escritório dedicado no Brasil, movimento que marca uma nova etapa de expansão da empresa no país e na América Latina.
A operação foi apresentada durante o ServiceNow AI Summit São Paulo, evento realizado nos dias 5 e 6 de agosto, com foco em automação de fluxos de trabalho e uso corporativo de agentes de IA.
Segundo o comunicado, o novo espaço foi desenhado para sustentar crescimento comercial e técnico, além de ampliar iniciativas de formação profissional voltadas ao ecossistema da plataforma.
O que este artigo aborda:
- Como é o novo escritório da ServiceNow em São Paulo
- Parcerias acadêmicas miram formação de mão de obra em IA e plataforma
- Por que o movimento importa para o mercado brasileiro
Como é o novo escritório da ServiceNow em São Paulo
O escritório fica na capital paulista e tem 1.765 m², com estrutura voltada a times de engenharia, sucesso do cliente e vendas, de acordo com a empresa.
O ambiente inclui 73 estações de trabalho, 11 salas de reunião, duas salas de treinamento e terraço, com a proposta de funcionar como hub regional.
A empresa relaciona o investimento à aceleração de projetos de IA no Brasil e à demanda por governança e integração de dados para escalar automação em grandes organizações.
- Área: 1.765 m²
- Capacidade: 73 posições de trabalho
- Infra: 11 salas de reunião e 2 salas de treinamento
Parcerias acadêmicas miram formação de mão de obra em IA e plataforma
Além do escritório, a ServiceNow detalhou novas parcerias educacionais para formar talentos em IA e automação de workflows, mirando empregabilidade e certificações.
Com o SENAI-SP, a empresa afirma ter alcançado mais de 1.500 participantes em um programa estadual de capacitação; 719 estudantes teriam se formado e 808 estariam matriculados, segundo o balanço divulgado.
Outro eixo é a parceria com o Porto Digital, no Recife, com 600 vagas em 2026 para treinamento no portfólio da ServiceNow, incluindo IA e automação.
Há ainda cooperação com o Inteli, por meio da ServiceNow University, com promessa de novos detalhes “ainda este mês”, conforme o comunicado.
- Capacitação em trilhas de plataforma e IA
- Foco em certificações e empregabilidade
- Ampliação do ecossistema de parceiros e profissionais
Por que o movimento importa para o mercado brasileiro
Ao justificar a expansão, a ServiceNow citou seu índice de maturidade em IA: 72% das organizações teriam dificuldades com precisão e acesso a dados e 61% apontariam falta de transparência em sistemas de IA.
O anúncio ocorre em um momento em que consultorias veem empresas no Brasil consolidando a plataforma como “hub” de processos e automação; um relatório do ISG descreveu a migração de iniciativas digitais fragmentadas para ambientes integrados em ServiceNow. O estudo do ISG de abril de 2026 também menciona a relevância crescente do país na estratégia regional.
Nos bastidores, a aposta em presença física e treinamento tende a reforçar competição por talentos, acelerar projetos de implementação e reduzir gargalos de mão de obra especializada.
O evento em São Paulo, onde a iniciativa foi apresentada, teve agenda oficial com Learning Labs e painéis sobre governança de IA; a página do AI Summit São Paulo 2026 indica que as inscrições foram encerradas.
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