A ServiceNow inaugurou em São Paulo seu primeiro escritório dedicado no Brasil, com estrutura voltada a acelerar projetos de automação e governança de IA em empresas da região. O movimento ocorre em meio à corrida corporativa por agentes de IA.
A nova unidade, segundo a companhia, tem 1.765 m², reúne 73 posições de trabalho, 11 salas de reunião, duas salas de treinamento e terraço externo, e deve funcionar como hub para times locais e latino-americanos.
O anúncio foi apresentado durante o AI Summit São Paulo, e a empresa afirma que a expansão acompanha o aumento da demanda por projetos de IA com controles de dados e risco mais maduros, especialmente em grandes organizações.
O que este artigo aborda:
- Novo escritório na capital paulista e o que muda na operação
- Parcerias acadêmicas para formar mão de obra em IA e plataforma
- Por que a expansão acontece agora: dados e gargalos de governança
Novo escritório na capital paulista e o que muda na operação
A ServiceNow informou que o endereço passa a concentrar atividades de engenharia, sucesso do cliente e vendas, com foco em atender clientes, parceiros e treinamentos presenciais. A base fica na região da Faria Lima.
Em comunicado, a empresa afirma que seu time na América Latina mais do que triplicou nos últimos três anos, e que a nova unidade foi desenhada para sustentar essa expansão operacional.
O espaço também foi pensado para encontros com ecossistema, incluindo eventos técnicos e capacitações. A companhia aposta que a presença física reduz atritos em projetos que envolvem integração entre áreas e múltiplos sistemas.
- Objetivo declarado: aproximar atendimento e execução de projetos em clientes brasileiros.
- Uso do espaço: reuniões com parceiros, treinamentos e demonstrações.
- Times priorizados: engenharia, sucesso do cliente e vendas.
Parcerias acadêmicas para formar mão de obra em IA e plataforma
Além do escritório, a ServiceNow anunciou parcerias acadêmicas no país com a meta de ampliar o pipeline de talentos em IA aplicada a processos corporativos e automação de fluxos de trabalho.
Segundo a empresa, uma iniciativa com o SENAI-SP ligada a treinamento já alcançou mais de 1.500 participantes e formou 719 alunos, com 808 matriculados no momento do anúncio, além de certificações emitidas.
A companhia também citou um programa com o Porto Digital, em Recife, com 600 vagas em 2026, e uma parceria adicional com o Inteli, em São Paulo, para ampliar acesso a trilhas de capacitação.
- Capacitar estudantes e profissionais em administração e desenvolvimento na plataforma.
- Conectar formação com demanda de parceiros e clientes por projetos de automação.
- Aumentar disponibilidade de mão de obra certificada em curto prazo.
Por que a expansão acontece agora: dados e gargalos de governança
A ServiceNow relaciona o investimento ao avanço do uso corporativo de IA no Brasil e ao aumento de projetos que exigem governança, auditoria e integração de dados entre áreas.
Em seu material, a empresa cita o “Enterprise AI Maturity Index 2026” e aponta desafios como qualidade e acesso a dados e baixa transparência em sistemas de IA, o que dificultaria escalar agentes com segurança.
Na prática, para consultorias e áreas de TI, o anúncio reforça um recado: IA corporativa depende menos de “prova de conceito” e mais de arquitetura, dados e gestão de mudanças.
O calendário global de eventos da companhia também sinaliza uma agenda intensa de demonstrações e roadshows no segundo semestre, com encontros em diferentes cidades e setores, ampliando a vitrine de casos de uso.
Para o mercado brasileiro, a aposta combina presença local com formação: mais capacidade de entrega, mais treinamentos e mais profissionais para sustentar projetos contínuos em grandes contas.
O novo escritório foi descrito pela empresa como uma unidade de 1.765 m² com 73 posições e 11 salas, apresentada no AI Summit São Paulo.
Na cobertura setorial, o evento destacou a estratégia de usar agentes especializados para reforçar governança, com foco em empresas que querem escalar automação.
No site brasileiro de eventos, a ServiceNow mantém uma agenda que inclui World Forums e webinars no segundo semestre de 2026, ampliando ações com parceiros e comunidades.
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