A ServiceNow confirmou que realizará, nesta terça-feira (06), o World Forum Chicago 2026, evento de um dia no McCormick Place, com foco em como empresas estão colocando a IA “para trabalhar” em operações e serviços.
A edição de Chicago ocorre em meio à corrida por agentes de IA no ambiente corporativo, e a própria ServiceNow vem posicionando o encontro como um espaço para “habilidades práticas” e casos aplicados, não apenas anúncios.
O site oficial do evento descreve o World Forum Chicago como um encontro para profissionais de setores como tecnologia, manufatura, saúde e serviços financeiros, com ênfase em “IA em cenários reais”.
O que este artigo aborda:
- O que a ServiceNow diz que será o foco do World Forum Chicago
- Sessões e temas: do service desk “agentless” a bases de conhecimento unificadas
- Por que esse evento importa para o mercado (inclusive no Brasil)
O que a ServiceNow diz que será o foco do World Forum Chicago
A página do evento destaca a proposta de mostrar “onde a IA começa a trabalhar”, conectando automação e fluxos de trabalho corporativos em uma agenda concentrada em aplicações do dia a dia.
Segundo a ServiceNow, o World Forum Chicago será realizado em 06 de outubro de 2026 e terá programação com sessões, trilhas e palestrantes voltados a lideranças e times técnicos.
Na comunicação do evento, a empresa promete discussões sobre “próximos avanços” e como transformar experimentos em execuções mais consistentes, com exemplos por indústria.
- Data e local: 06/10/2026, McCormick Place (Chicago).
- Formato: evento presencial de um dia, com sessões e networking.
- Foco declarado: uso prático de IA em fluxos de trabalho empresariais.
Sessões e temas: do service desk “agentless” a bases de conhecimento unificadas
Na vitrine de “sessions”, a organização lista apresentações com recorte de caso, incluindo exemplos de suporte de TI e automação com IA aplicada a atendimento e operação.
Entre as descrições publicadas, aparece uma sessão sobre service desk “totalmente agentless” com participação de parceiros e outra voltada a unificação de dezenas de bases de conhecimento.
A lista de sessões sugere que parte relevante do conteúdo deve girar em torno de autoatendimento, padronização de conhecimento e redução de esforço manual em operações.
- Casos de modernização do suporte de TI com automação e IA.
- Estratégias para consolidar conhecimento corporativo para uso por IA.
- Integrações e ecossistema (parceiros e ferramentas adjacentes).
Por que esse evento importa para o mercado (inclusive no Brasil)
O World Forum de Chicago ocorre enquanto a comunidade acompanha o calendário de versões da plataforma, que inclui a indicação de que a release “Brazil” está prevista para o 4º trimestre de 2026.
Em um tópico na comunidade oficial, moderadores e participantes afirmam que a release Brazil teria early access em setembro de 2026 e disponibilidade geral em novembro de 2026.
Embora o evento seja nos EUA, o sinal para clientes globais é claro: a ServiceNow quer acelerar adoção de IA com repertório de casos e metodologias replicáveis por filiais e operações locais.
Para equipes brasileiras que operam ServiceNow, a combinação “eventos de execução” + “janela de release” tende a influenciar prioridades de roadmap, governança e preparação de dados.
Mais detalhes sobre o encontro estão na página World Forum Chicago 2026 em 06 de outubro no McCormick Place.
A relação de conteúdos divulgados inclui sessões como apresentações sobre service desk agentless e unificação de bases de conhecimento.
Já o calendário da release aparece em discussão na comunidade, citando GA em novembro de 2026 para a versão “Brazil”.
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