A ServiceNow anunciou a abertura de seu primeiro escritório próprio no Brasil, em São Paulo, e ampliou um pacote de parcerias acadêmicas voltadas à formação de talentos em inteligência artificial (IA) e automação de fluxos de trabalho.
A iniciativa foi apresentada durante o ServiceNow AI Summit em São Paulo e sinaliza uma aposta direta no país como polo regional para adoção corporativa de IA e expansão do ecossistema de parceiros.
No comunicado, a companhia cita que os investimentos em IA no Brasil subiram 127% em 2025, mas que empresas ainda travam por problemas de dados e governança.
O que este artigo aborda:
- O que muda com o novo escritório em São Paulo
- Parcerias acadêmicas: números e foco em empregabilidade
- Por que o Brasil entrou no radar agora
- O que observar nos próximos meses
O que muda com o novo escritório em São Paulo
A nova base fica em São Paulo e, segundo relatos publicados no setor, foi instalada na região da Faria Lima, área que concentra sedes de grandes empresas e operações de tecnologia.
A estratégia é aproximar equipes de vendas, engenharia, parceiros e clientes, em um momento em que a empresa tenta acelerar projetos de IA aplicada a processos corporativos.
Em análise publicada no Brasil, a companhia afirma que a base de clientes que usam IA na plataforma quase quadruplicou no último ano, reforçando a tese de demanda crescente.
- Presença física para atender contas estratégicas e setor público/privado.
- Integração com parceiros para escalar implementações e suporte.
- Foco em governança e padronização de projetos de IA dentro dos fluxos de trabalho.
Parcerias acadêmicas: números e foco em empregabilidade
O anúncio inclui três frentes de cooperação acadêmica, com o objetivo de criar mão de obra para implantação e operação da plataforma, além de funções ligadas a IA.
A empresa afirma que 719 estudantes já se formaram em um dos programas e que 808 seguem matriculados.
Para 2026, o plano prevê 600 vagas em trilhas de formação ligadas a IA e à plataforma, com expansão do alcance em São Paulo via ServiceNow University.
- Treinamento técnico com visão de casos reais de empresas.
- Trilhas com certificações e conteúdo voltado ao mercado.
- Integração com o ecossistema de parceiros para absorção profissional.
Por que o Brasil entrou no radar agora
O movimento combina demanda empresarial por automação e a dificuldade recorrente de colocar IA em produção com segurança, rastreabilidade e métricas claras.
Na visão da ServiceNow, a barreira não é só orçamento: é maturidade de dados, governança e integração entre áreas, do atendimento ao backoffice.
Segundo cobertura no país, o escritório também reforça a posição do Brasil como base latino-americana da companhia e amplia a agenda local de eventos e comunidade técnica.
Em comunicado em português, a empresa descreve que a inauguração ocorreu em 6 de agosto de 2026, atrelada ao AI Summit e ao pacote de capacitação.
O que observar nos próximos meses
- Se as turmas e certificações vão se traduzir em contratações no ecossistema.
- Se a agenda local acelera projetos em setores regulados (bancos, governo, saúde).
- Se a empresa anuncia novos investimentos em estrutura, suporte e parcerias.
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