A Senior Sistemas foi reconhecida como Melhor Equipe de Suporte no Prêmio HDI Brasil 2026, uma das principais premiações do país voltadas a service desk, atendimento e serviços de TI.
O anúncio ocorreu em 17 de setembro de 2026, durante o HDI Experience, realizado no Guarujá (SP), segundo relato publicado na cobertura institucional do ecossistema da empresa.
Na mesma cerimônia, a companhia também recebeu um segundo destaque pela Consultoria Online Senior, iniciativa ligada ao atendimento consultivo e à proximidade com clientes.
O que este artigo aborda:
- O que o troféu muda na disputa por contratos e renovações
- Bastidores: as mudanças citadas pela empresa no atendimento
- Próximos passos: agenda de debates sobre suporte e IA em novembro
O que o troféu muda na disputa por contratos e renovações
Na prática, o selo do HDI reforça um ponto sensível para empresas que compram ERP, HCM e plataformas de gestão: a previsibilidade do suporte em períodos críticos, como fechamento contábil e rotinas de folha.
Para a Senior, o prêmio chega em um momento de forte competição no mercado de softwares corporativos, onde a experiência pós-venda costuma pesar tanto quanto funcionalidades do produto.
De acordo com a publicação que detalha o reconhecimento, o resultado foi atribuído a uma revisão de processos, adoção de tecnologias no atendimento e maior aproximação do suporte à rotina dos clientes.
- Impacto comercial: melhora argumentos em licitações e concorrências privadas
- Impacto operacional: eleva cobrança por SLAs e práticas de governança
- Impacto reputacional: reduz risco percebido em migrações e projetos críticos
Bastidores: as mudanças citadas pela empresa no atendimento
Segundo o texto sobre a premiação, a área de suporte deixou de atuar apenas na resposta a dúvidas e passou a acompanhar mais de perto o contexto dos clientes, especialmente em demandas que exigem agilidade.
O gerente-executivo de Suporte, Rogério Silva, afirmou que o reconhecimento reflete um trabalho “construído com os clientes”, citando escuta ativa e evolução contínua dos processos de atendimento.
O material também aponta que a operação incorporou tecnologia e reposicionou o papel do suporte para atuar de forma mais consultiva, com foco no impacto de cada interação.
- Revisão de processos e padronização de rotinas
- Adoção de tecnologia para ganhar escala no atendimento
- Maior proximidade do time com o dia a dia do cliente
Próximos passos: agenda de debates sobre suporte e IA em novembro
A movimentação do setor não para em setembro. A programação do HDI NNE 2026, marcada para 27 de novembro em Fortaleza (CE), lista um executivo da Senior como palestrante no evento.
Isso indica que o tema “suporte + automação/IA” deve seguir como vitrine estratégica, com pressão para transformar o troféu em entregas mensuráveis no atendimento.
Na prática, a régua do mercado tende a subir: empresas premiadas passam a ser comparadas pelo que fazem depois do reconhecimento, e não apenas pelo que prometeram antes.
O reconhecimento da Senior aparece também em uma página de atualizações recentes da empresa, que reúne comunicados e notícias corporativas publicadas ao longo de 2026.
Melhor Equipe de Suporte no HDI Brasil 2026 e destaque para a Consultoria Online Senior
lista de releases e notícias recentes divulgadas pela própria empresa
agenda do congresso HDI NNE em 27 de novembro de 2026, no Hotel Vila Galé
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