A Claro B2B está passando por uma transformação significativa, extinguindo a marca Embratel e reestruturando suas operações. Com a nova liderança de Roberta Godoi, a empresa agora se concentra em três unidades de negócios: B2B, Unidade de Pequenas e Médias Empresas e Unidade de Consumo (B2C).
Mudanças na Estrutura da Claro
A Claro tem passado por diversas mudanças estruturais nos últimos anos, buscando se adaptar às novas demandas do mercado e às necessidades dos consumidores. Essas transformações são essenciais para manter a competitividade em um setor tão dinâmico como o de telecomunicações.
Uma das principais mudanças foi a integração de serviços. A Claro tem investido na unificação de suas ofertas de telefonia, internet e TV por assinatura, criando pacotes mais atrativos e que atendem melhor às expectativas dos clientes. Essa estratégia visa não apenas aumentar a base de assinantes, mas também melhorar a experiência do usuário.
Além disso, a empresa tem focado na expansão da infraestrutura. Com a crescente demanda por internet de alta velocidade, a Claro tem ampliado sua rede de fibra ótica, garantindo que mais regiões do Brasil tenham acesso a serviços de qualidade. Essa expansão é crucial, especialmente em áreas que historicamente foram negligenciadas por outras operadoras.
Outro ponto importante é a transformação digital que a Claro está promovendo. A empresa tem investido em tecnologia para melhorar seus processos internos e a interação com os clientes. Isso inclui desde a implementação de chatbots para atendimento ao cliente até a utilização de big data para entender melhor o comportamento dos usuários e personalizar ofertas.
Por fim, as mudanças na estrutura organizacional também são notáveis. A Claro tem buscado uma gestão mais ágil e colaborativa, promovendo a inovação e a criatividade entre suas equipes. Essa nova abordagem visa não apenas aumentar a eficiência, mas também criar um ambiente de trabalho mais dinâmico e motivador.
