A Apple no setor de TI empresarial tem se destacado por sua experiência do usuário e inovação.
Com a popularidade de produtos como iPhone e iPad, a Apple transformou a percepção sobre tecnologia no ambiente de trabalho.
A Revolução da Experiência do Usuário
A experiência do usuário (UX) da Apple é um dos seus maiores trunfos.
Não faz muito tempo, a Apple não tinha status no setor de TI empresarial, mas a introdução do iPod e do iPhone mudou completamente essa percepção.
Esses dispositivos não apenas transformaram a forma como as pessoas interagem com a tecnologia, mas também elevaram as expectativas em relação às ferramentas utilizadas no ambiente de trabalho.
Com a chegada dos produtos da Apple, os funcionários começaram a exigir que os sistemas que utilizavam no trabalho fossem tão intuitivos e fáceis de usar quanto os dispositivos que utilizavam em casa.
Essa mudança de expectativa levou a uma revolução na experiência do usuário no ambiente corporativo.
Um exemplo claro disso é que muitos funcionários estão dispostos a deixar seus empregos se as ferramentas que utilizam no trabalho forem inferiores às que têm em casa.
A Apple conquistou o mercado empresarial um usuário de cada vez, e as empresas que adotaram seus produtos em larga escala relataram melhorias significativas em suas operações.
Funcionários que usam produtos Apple são mais felizes, mais produtivos e gastam menos com suporte técnico.
Além disso, a Apple não apenas se destacou pela experiência do usuário, mas também pela confiabilidade de seus dispositivos.
As atualizações anuais de software mantêm os usuários engajados e garantem que os dispositivos permaneçam relevantes ao longo de sua vida útil, que geralmente se estende por cinco anos.
Isso é crucial para as empresas, pois permite um planejamento mais eficaz e reduz custos com suporte técnico.
Por outro lado, a Apple também enfrenta críticas sobre a necessidade de fornecer informações mais detalhadas para ajudar na implementação de suas soluções empresariais.
Apesar disso, suas iniciativas, como cursos de certificação gratuitos, são bem recebidas e ajudam a capacitar os profissionais de TI a gerenciar implantações maiores.
Em resumo, a revolução da experiência do usuário promovida pela Apple não apenas transformou a forma como as pessoas interagem com a tecnologia, mas também teve um impacto profundo na produtividade e na satisfação dos funcionários nas empresas.
A Apple continua a evoluir e a enfrentar os desafios do setor, sempre buscando melhorar a experiência do usuário.
Fonte: Computer World
Benefícios do Uso de Produtos Apple
Nos últimos anos, a Apple conquistou um espaço significativo no setor de TI empresarial, transformando a percepção sobre seus produtos. O iPod e o iPhone foram os responsáveis por essa mudança, trazendo uma nova visão sobre o que se espera das ferramentas utilizadas no trabalho.
A experiência do usuário da Apple é um dos seus maiores trunfos. Mesmo após décadas desde o lançamento dos primeiros PCs, a Apple continua a oferecer experiências intuitivas que as pessoas adoram usar. Isso gerou uma expectativa entre os funcionários que ingressam no mercado de trabalho: eles desejam que os sistemas que utilizam no trabalho sejam tão fáceis e intuitivos quanto os produtos Apple que usam em casa.
Estudos mostram que as organizações que adotaram produtos Apple em larga escala observaram melhorias significativas em seus resultados financeiros. Funcionários que utilizam produtos Apple são mais felizes e produtivos, além de gastarem menos com suporte técnico em comparação aos usuários de PCs. A retenção de funcionários também melhora, enquanto os custos de suporte técnico diminuem, facilitando a vida do departamento de TI e reduzindo o Custo Total de Propriedade de uma frota de dispositivos Apple.
Para que a Apple conseguisse esse sucesso, foi necessário adaptar seu produto básico (o Mac) e seu sistema operacional (OS X) para dispositivos móveis. O iPod e o iPhone exemplificam essa transição, permitindo que os funcionários realizem mais tarefas em seus dispositivos móveis, o que impulsionou a onda do “Bring Your Own Device” (BYOD) que começou a se manifestar em 2010.
Além disso, a Apple se comprometeu a eliminar barreiras para a implantação empresarial, oferecendo APIs para Gerenciamento de Dispositivos Móveis e recursos de segurança de alto nível. A empresa também garante atualizações regulares de software e hardware, evitando que os profissionais de empresas fiquem inseguros ou abandonados em sua jornada tecnológica.
A confiabilidade do hardware da Apple é outro fator que favorece as vendas no setor empresarial. As atualizações anuais de software mantêm o engajamento dos usuários ao longo da vida útil dos dispositivos, que geralmente se estende por cinco anos. Após esse período, a durabilidade e a confiabilidade dos dispositivos ainda garantem um bom valor no mercado de segunda mão.
Por fim, as empresas apreciam a confiabilidade dos produtos Apple, pois isso facilita o planejamento a longo prazo. Elas sabem que mudanças drásticas são raras e que não enfrentarão surpresas indesejadas, como atualizações de sistema operacional sem consentimento.
Embora a Apple tenha suas críticas, muitas delas se concentram em questões menores que poderiam ser facilmente resolvidas. O fato de a empresa ser questionada sobre problemas complexos reflete seu sucesso em penetrar no setor. A Apple está se esforçando para resolver esses desafios, um de cada vez.
Fonte: Computer World
Desafios e Oportunidades para a Apple
Os desafios e oportunidades para a Apple no setor empresarial são vastos e complexos. A Apple, que antes não tinha presença significativa na tecnologia empresarial, transformou sua imagem com a introdução do iPod e do iPhone, que mudaram a percepção sobre o que se espera das ferramentas de trabalho.
A experiência do usuário da Apple é um dos seus maiores trunfos. Mesmo após décadas desde o lançamento dos primeiros PCs, a Apple continua a oferecer experiências intuitivas que os usuários adoram. Isso gerou expectativas entre os novos funcionários, que desejam que os sistemas de trabalho sejam tão fáceis de usar quanto os produtos da Apple que utilizam em casa. Muitos até consideram deixar seus empregos se forem obrigados a usar tecnologia inferior no trabalho.
Além disso, as organizações que adotaram produtos da Apple em larga escala relataram melhorias significativas em seus resultados financeiros. Funcionários que utilizam produtos Apple são mais felizes, mais produtivos e gastam menos com suporte técnico em comparação com usuários de PCs. As taxas de retenção de funcionários aumentam à medida que a produtividade cresce, e a redução dos custos de suporte técnico facilita a vida do departamento de TI, diminuindo o Custo Total de Propriedade de uma frota Apple.
No entanto, a Apple não chegou a esse ponto sem desafios. A empresa teve que adaptar seu produto básico, o Mac, e seu sistema operacional OS X para dispositivos móveis, culminando no iPhone, que trouxe o poder da computação para o dispositivo que todos carregam no bolso. Isso permitiu que os funcionários realizassem mais tarefas usando seus smartphones, dando origem à onda do Bring Your Own Device (BYOD), que começou a ganhar força em 2010.
A evidência do sucesso da Apple no setor empresarial é visível em relatórios que mostram o aumento das vendas da empresa em todos os seus produtos e na crescente adoção de dispositivos Apple em grandes empresas. Quando os programas de escolha de funcionários são implementados, a maioria dos colaboradores prefere a Apple a qualquer outra plataforma. A Apple também está explorando a computação espacial, com dispositivos como o Vision Pro, que prometem transformar ainda mais a experiência do usuário.
Apesar de todos os acertos, a Apple enfrenta críticas sobre a necessidade de fornecer informações mais detalhadas para ajudar nas implantações empresariais. Embora a empresa ofereça cursos de certificação gratuitos, que são bem estruturados e fornecem uma base sólida, muitos desejam mais automação e funcionalidades no gerenciamento de dispositivos, especialmente no setor educacional.
Essas críticas, no entanto, refletem o sucesso da Apple em penetrar no setor, onde agora é desafiada a resolver questões complexas que surgem das necessidades variadas de TI empresarial. Embora não possa resolver todos os problemas de uma só vez, a Apple tem mostrado progresso significativo desde o início deste século e provavelmente abordará muitos desses desafios, um de cada vez.
Fonte: Computer World
O Futuro da Apple no Setor Empresarial
O Futuro da Apple no Setor Empresarial
Não faz muito tempo que a Apple não tinha status algum no setor de TI empresarial. Seus produtos eram usados em alguns departamentos criativos e em casa, mas isso era tudo. O iPod e o iPhone mudaram essa realidade, transformando a percepção sobre o que se espera das ferramentas utilizadas no trabalho.
A experiência do usuário da Apple é sua maior arma secreta. Mesmo décadas após o surgimento dos primeiros PCs, a Apple continua a oferecer experiências intuitivas que as pessoas adoram usar. Isso gerou expectativas, e como Dean Hager, ex-CEO da Jamf, descreveu, as pessoas que entram no mercado de trabalho esperam que os sistemas que utilizam sejam tão fáceis e intuitivos quanto os produtos da Apple que usam em casa. Muitos funcionários simplesmente deixariam seus empregos se tivessem que usar tecnologias inferiores no trabalho.
No final das contas, a Apple conquistou o setor empresarial um usuário consumidor de cada vez. Além disso, as organizações que implementaram produtos da Apple em larga escala relataram melhorias significativas em seus resultados financeiros. Funcionários que usam produtos da Apple são mais felizes, mais produtivos e gastam menos com suporte técnico do que aqueles que usam PCs. As taxas de retenção de funcionários melhoram à medida que a produtividade cresce, e os custos reduzidos de suporte técnico facilitam a vida do departamento de TI, diminuindo o Custo Total de Propriedade de uma frota de dispositivos Apple.
Essa conquista não foi fácil. A Apple teve que adaptar seu produto básico (o Mac) e seu sistema operacional OS X para aplicá-los a dispositivos móveis. Isso começou com o iPod e se concretizou com o iPhone, que trouxe o poder da computação para o dispositivo que você sempre tem com você – seu telefone. A capacidade de executar aplicativos mais complexos no iPhone permitiu que os funcionários realizassem mais trabalho usando o dispositivo, o que deu origem à onda do “Bring Your Own Device” (BYOD) que começou a se manifestar por volta de 2010.
Os funcionários queriam usar a mesma plataforma no trabalho que usavam em casa, e também desejavam utilizar os mesmos dispositivos móveis. A falha do Windows Mobile evidenciou que as pessoas não queriam usar o mesmo PC que utilizavam no trabalho em suas vidas móveis; elas permaneciam atraídas pela facilidade de uso da Apple. Essa tendência continua até hoje.
Os sinais dessa mudança são evidentes em relatórios que explicam o crescimento das vendas da Apple no setor empresarial, com um número crescente de grandes implantações em empresas globais. Quando os programas de escolha dos funcionários são implementados, a maioria dos colaboradores prefere a Apple a qualquer outra plataforma. Embora ainda seja cedo para a computação espacial, já podemos ver os dispositivos Vision Pro ocupando espaços em setores-chave, enquanto a Apple transforma a experiência do Mac em algo mais ambientado e hiper-móvel.
A Apple tem se esforçado para derrubar barreiras à implantação empresarial, oferecendo APIs para Gerenciamento de Dispositivos Móveis e recursos de segurança de alto nível. A empresa também se compromete a fornecer atualizações regulares de software e hardware, garantindo que os profissionais de empresas não fiquem inseguros ou abandonados em sua jornada tecnológica.
A confiabilidade do hardware da Apple é um fator positivo para as vendas empresariais. Com atualizações anuais de software que trazem novos recursos, o engajamento do usuário permanece alto ao longo da vida útil dos dispositivos, que agora geralmente se estende por cinco anos. Após esse período, a resiliência e a confiabilidade dos dispositivos ainda garantem um bom valor no mercado de segunda mão, e as empresas podem se sentir tranquilas sabendo que a reciclagem e o reaproveitamento dos produtos terão um impacto positivo em suas metas de carbono.
As empresas também valorizam a confiabilidade, pois isso as ajuda a planejar com antecedência. Elas sabem que é improvável que a Apple faça muitas mudanças drásticas, e que não acordarão um dia para descobrir que seu PC foi atualizado para um novo sistema operacional sem consentimento. Essas pequenas comunicações são importantes, especialmente se você estiver gerenciando centenas de sistemas em sua frota.
Embora a segurança da plataforma da Apple não possa ser considerada garantida, ela ainda é incomparável. As principais atualizações de software permanecem gratuitas, o que facilita o planejamento orçamentário. Apesar de todas as críticas que a Apple recebe, muitas delas se concentram em problemas menores que a empresa poderia resolver. A natureza dessas críticas reflete o sucesso da Apple em penetrar no setor, sendo agora solicitada a resolver questões complexas que refletem as exigências do setor de TI empresarial.
Embora a Apple não fale abertamente sobre isso, é provável que a empresa esteja atenta às críticas, precisando ser seletiva sobre quais desafios resolver primeiro. E, em alguns casos, deve considerar se esses desafios ainda serão relevantes nos próximos anos, à medida que as exigências de implantação tecnológica mudam.
Fonte: Computer World
